Política de Devoluciones y Condiciones de Compra

En Aduriz Talent, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura y transparente. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.

1. Condiciones Generales de Compra

Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los términos y condiciones aquí expuestos. Todos los precios incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente en España.

El contrato de compraventa se formaliza en el momento en que se recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.

2. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007), los consumidores tienen derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones para la devolución:

• El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
• Debe incluir el recibo o prueba de compra.
• No se admitirán devoluciones de artículos dañados por mal uso del cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos por correo electrónico a shop@aduriztalent.com con el asunto: "Solicitud de Devolución", indicando tu número de pedido y los detalles del producto.

📌 Excepciones al derecho de desistimiento:
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos, según el artículo 103 de la LGDCU:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Bienes perecederos como alimentos, flores o plantas.
• Artículos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido abiertos (productos de belleza, cuidado personal, etc.).
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
• Productos en oferta o con descuentos especiales.

Si tienes dudas sobre si tu producto es apto para devolución, contáctanos antes de enviarlo.

3. Proceso de Devolución

Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos:

• Una etiqueta de envío prepagada.
• Instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el producto esté defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.

4. Reembolsos

Una vez recibamos tu devolución, la inspeccionaremos y te notificaremos si ha sido aprobada o rechazada.

• Si es aprobada, el reembolso se efectuará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
• Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o entidad emisora.
• Si no has recibido el reembolso tras 15 días hábiles, escríbenos a shop@aduriztalent.com.

5. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes notificarnos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido.

Para agilizar el proceso, envíanos fotos del artículo y del embalaje a shop@aduriztalent.com. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una sustitución, reembolso o reparación sin coste adicional.

6. Cambios

Si deseas cambiar un artículo, deberás realizar una nueva compra y devolver el producto original siguiendo el proceso de devolución.

7. Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años conforme a la normativa española (Real Decreto-ley 7/2021).

Si detectas un defecto de fabricación dentro de este período, contáctanos para gestionar la reparación o sustitución sin coste.

8. Protección de Datos y Privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD 3/2018).

• La información proporcionada será utilizada exclusivamente para la gestión de compras y devoluciones.
• No compartimos datos con terceros sin tu consentimiento.
• Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a shop@aduriztalent.com.

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Si tienes alguna duda, contáctanos a shop@aduriztalent.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte! 😊